• Notificações e mensagens não lidas

  O contador ao lado de Chamados mostra quantas mensagens você ainda não leu, e a conversa sobe para o topo assim que o cliente responde.Poucos leitores

• Chargeback: o que fazer

  Chargeback é quando o comprador contesta a compra direto com o banco emissor do cartão, em vez de pedir reembolso pela Bilion. O valor é retido enquanto a disputa corre.Poucos leitores

• Responder um chamado de reembolso

  1. No menu lateral, clique em **Chamados** e depois em **Reembolsos**. 2. Use as abas de estado para achar o que está pendente. O número em amarelo ao lado do menu é a quantidade que espera você. 3Poucos leitores

• Onde ficam os reembolsos

  Pedidos de devolução e de cancelamento de assinatura têm menu próprio, separado dos demais chamados.Poucos leitores

• Como funciona um chamado de reembolso

  Quando um comprador pede reembolso, abre um chamado para você. Existe um relógio correndo, e ele importa.Poucos leitores

• Chamados

  **Chamados** é onde chegam os pedidos de reembolso e de cancelamento feitos pelos seus compradores. Existe um prazo correndo em cada um: **7 dias** para você atender, senão a Bilion resolve sozinha.Poucos leitores