Onde ficam os reembolsos
O menu Chamados tem duas telas, e o que separa uma da outra é o assunto.
Tela | O que aparece |
|---|---|
Chamados | Dúvidas, sugestões, problemas de acesso e suporte em geral |
Reembolsos | Pedidos de devolução e de cancelamento de assinatura |
As duas funcionam igual: mesma conversa, mesmos filtros, mesmo contador de
mensagens não lidas. Cada uma tem o próprio número no menu.
Por que ficam separados
Pedido de reembolso tem prazo correndo. Quando ele fica misturado com dúvida
sobre acesso, é fácil passar batido, e o prazo vence sozinho.
Cliquei numa notificação e caí na tela errada
Não há problema. Ao abrir um chamado de devolução pelo link da notificação ou do
sino, a plataforma percebe o assunto e leva você para a tela certa, com a
conversa aberta.
O que fazer em cada um
- Em Reembolsos, veja como funciona um chamado de reembolso
- Em Chamados, responda normalmente pela conversa
Atualizado em: 24/09/2026