Por que aparece Bilion na minha fatura
A Bilion é a plataforma de pagamento que processa a compra. Quem vende o
produto é o produtor, mas quem aparece na fatura e no comprovante do Pix somos
nós, porque a cobrança passa por aqui.
Por isso o nome do lançamento não é o nome do produto que você comprou.
Como confirmar o que foi essa cobrança
- Acesse reembolso.bilion.com.br.
- Informe o e-mail que você usa em compras online.
- Digite o código de 5 dígitos que enviamos para esse e-mail.
- A lista mostra todas as compras ligadas àquele e-mail, com produto, valor e
data.
Compare a data e o valor com o lançamento da sua fatura.
Se você reconhecer a compra
Está tudo certo, era uma compra sua. Se mesmo assim você não quer o produto e
comprou há 7 dias ou menos, dá para
pedir reembolso na mesma tela.
Se a compra não aparecer
Pode ter sido feita com outro e-mail. Tente os outros endereços que você usa
antes de concluir que a cobrança é indevida. Veja
Comprei com outro e-mail.
Se você testou todos e nada aparece, escreva para suporte@bilion.com.br com a
data, o valor exato e os últimos quatro dígitos do cartão. Não é preciso enviar
o número completo.
Antes de contestar no banco
Vale tentar o portal primeiro. O reembolso pela Bilion resolve em dias, e a
contestação no banco leva semanas. Nos dois casos você recebe de volta, mas pelo
portal é bem mais rápido.
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Atualizado em: 09/09/2026