Pagamento recusado: o que fazer
Quando o pagamento é recusado, quem recusou foi o banco emissor do seu cartão,
não a Bilion nem o produtor. Nenhum valor é cobrado numa compra recusada.
O que costuma causar
- Limite insuficiente, inclusive o limite da compra parcelada
- Algum dado digitado errado: número, validade ou código de segurança
- Cartão bloqueado para compras online
- Antifraude do seu banco barrando compra fora do seu padrão
O que fazer
- Confira os dados do cartão, com atenção à validade e ao código de segurança.
- Tente outro cartão, se tiver.
- Pague por Pix, que é aprovado na hora e não passa por análise do emissor.
- Se quiser insistir no mesmo cartão, ligue para o seu banco e peça a liberação
da compra, depois tente de novo.
O valor apareceu na fatura mesmo recusado
Algumas tentativas geram um lançamento temporário de reserva de limite. Ele não
é cobrança e cai sozinho em alguns dias. Se continuar depois de duas faturas,
fale com o seu banco.
Paguei mas não recebi o acesso
Aí não é recusa. Veja
Comprei e não recebi o acesso.
Artigos relacionados
Atualizado em: 09/09/2026