Comprei e não recebi o acesso

Na maioria dos casos o e-mail chegou e está na caixa de spam, ou o pagamento
ainda não foi confirmado. Siga na ordem abaixo.

Tela de login com o campo de senha aberto e o link Esqueceu sua senha

1. Confirme se o pagamento foi aprovado

O acesso só é liberado depois da confirmação do pagamento, e ela não é imediata
em todo meio de pagamento:

Como você pagou	Quando o acesso libera
Cartão de crédito	Em segundos, se aprovado
Pix	Assim que o pagamento cai, normalmente em segundos
Boleto	De 1 a 3 dias úteis, depois que o banco compensa

Se você pagou boleto hoje, o acesso ainda não vai estar liberado. Veja também
Pagamento recusado: o que fazer.

2. Procure o e-mail certo

O e-mail de liberação tem o botão Acessar produto e é enviado para o
endereço que você digitou no checkout. Procure na sua caixa de entrada por
"Bilion" ou pelo nome do produto, e confira também:

a caixa de spam ou lixo eletrônico
a aba Promoções, se você usa Gmail
se você digitou o e-mail errado na compra (é mais comum do que parece)

3. Entre direto pelo painel

Você não depende do e-mail para acessar. Vá em app.bilion.com.br, entre com
o e-mail da compra e o produto estará em Meus produtos adquiridos.

Se você nunca definiu uma senha, use Esqueci minha senha na tela de login.
Veja Esqueci minha senha.

4. Se ainda assim não aparecer

Escreva para suporte@bilion.com.br com:

o e-mail usado na compra
a data e o valor da compra
o nome do produto

Se você suspeita que digitou outro e-mail no checkout, diga isso na mensagem e
liste os endereços possíveis. Veja
Comprei com outro e-mail.

Sobre a senha do primeiro acesso