Esqueci minha senha

Passo a passo

1. Acesse app.bilion.com.br.
2. A tela abre pedindo só o e-mail, para enviar um código de acesso. Clique em

Ou entre com sua senha, logo abaixo do botão.

3. Agora aparece o campo de senha, e abaixo dele o link **Esqueceu sua

senha?**. Clique nele.

4. Digite o e-mail usado na compra e confirme.
5. Abra o e-mail que a Bilion enviou e clique no link de redefinição.
6. Escolha a nova senha e confirme.

Ao salvar a nova senha, a sua conta é desconectada nos outros aparelhos. Neles,
entre de novo com a senha nova ou com o código.

Dá para entrar sem senha nenhuma

Na primeira tela, informe o e-mail e clique em Enviar código. A Bilion manda
um código de 5 dígitos e você entra com ele, sem precisar lembrar nem redefinir
a senha. É o caminho mais rápido quando você só quer acessar agora.

Quando o e-mail não chega

Confira a caixa de spam. É o motivo mais comum.

Confirme o endereço. O e-mail só é enviado se existir conta com aquele
endereço. Se você digitou outro, nada chega e nenhuma mensagem de erro aparece,
justamente para não revelar quem tem conta na plataforma. Veja
Comprei com outro e-mail.

Aguarde alguns minutos antes de pedir de novo. O link de redefinição vale
por 2 horas. Depois disso, peça outro. Assim que você troca a senha, todos
os links enviados antes deixam de funcionar.

Pediu muitas vezes seguidas? São até 5 pedidos por hora a partir da mesma
conexão. Passado esse limite, aparece Muitas tentativas. Tente novamente em,
seguido do tempo de espera. Enquanto isso, você pode entrar com o código.

Apareceu "Muitas tentativas de login"

Depois de 10 senhas erradas em 15 minutos no mesmo e-mail, a entrada por
senha fica travada até esse tempo passar. A mensagem é Muitas tentativas de
login. Tente novamente em alguns minutos ou entre com o código enviado ao
e-mail. A entrada por código continua funcionando.

Nunca defini uma senha

Se essa foi sua primeira compra, a conta foi criada sem uma senha escolhida por
você, e o e-mail de liberação não traz senha. Ele orienta a entrar com o código
enviado ao e-mail ou a criar a sua senha em Esqueci minha senha, seguindo o
passo a passo acima. A exceção é quando o produtor definiu uma senha padrão para
o produto: nesse caso, ela vem no e-mail.

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Atualizado em: 03/11/2026