Como acessar o produto que comprei

Tudo o que você comprou fica reunido em um lugar só, e você chega lá por dois
caminhos.

Pelo e-mail de compra

Abra o e-mail de liberação e clique em Acessar produto. Se você não estiver
logado, a Bilion pede o login e leva você direto para o conteúdo depois.

Pelo painel

Acesse app.bilion.com.br.
Entre com o e-mail usado na compra.
Você cai direto em Meus produtos adquiridos.
Clique em Acessar no card do produto.

Tela Meus produtos, com os cards de cada compra e os botões Ver compra e Acessar

Entendendo os cards

Cada produto que você comprou aparece como um card com:

Selo de situação, no canto superior direito: Disponível (verde) quando o acesso está liberado, Pendente (amarelo)

enquanto o pagamento não foi confirmado e Cancelado (vermelho) quando o
acesso foi encerrado.

Nome e categoria do produto no rodapé do card.
Acessar, o botão amarelo, que abre o conteúdo.
Ver compra, que mostra o produtor, o e-mail de suporte dele e o

histórico de transações, com data, valor e forma de pagamento de cada compra.

Produtos cancelados ou vencidos ficam na aba Inativos, ao lado da aba
Ativos.

Se você tem muitos produtos, use o campo Buscar produtos no topo. A lista
filtra conforme você digita.

Trocar de tela

Clique na sua foto de perfil, no canto superior direito, para ir até
Minha conta ou voltar para Meus produtos adquiridos.

Quando dá errado

Apareceu o aviso "Área de membros não vinculada"

O produtor ainda não ligou o produto a uma área de membros. No próprio aviso,
clique em Abrir chamado para pedir a liberação ao produtor, ou use o e-mail
de suporte dele, se aparecer. Tente sempre pelo botão Acessar do painel, e
não por um link antigo salvo nos favoritos.

O produto não aparece na lista

Se o e-mail de compra aprovada que você recebeu não tem link de acesso, a compra
não tem conteúdo na Bilion. O produtor usa a Bilion só para cobrar e entrega o
que você comprou por fora, então ela não aparece em Meus produtos
adquiridos. Fale direto com o produtor para receber o que comprou.

Nos outros casos, veja Comprei e não recebi o acesso.