Como cancelar minha assinatura

Cancelar a assinatura interrompe as próximas cobranças. Você mesmo faz isso no
portal, sem falar com atendimento.

Antes de começar

Cancelar não é a mesma coisa que pedir reembolso:

	Cancelar assinatura	Pedir reembolso
Para as próximas cobranças	Sim	Sim
Devolve o que já foi pago	Não	Sim
Você mantém o acesso	Sim, até o fim do período já pago	Não, o acesso cai
Prazo	Qualquer momento	Até 7 dias da compra

Se você quer as duas coisas, e está dentro dos 7 dias,
peça o reembolso: ele já interrompe a assinatura.

Passo a passo

Acesse reembolso.bilion.com.br.
Entre com o e-mail usado na compra e o código de 5 dígitos enviado por

e-mail.

Clique na assinatura que quer cancelar.
Role até o bloco Assinatura e clique em Cancelar assinatura.
Confirme na janela que aparece.

Bloco Assinatura no portal, com o botão Cancelar assinatura

Regras e prazos

O pedido vai para o produtor, que tem 7 dias para atender. Se ele não
responder, a Bilion cancela automaticamente. A tela mostra a data limite.

Nenhum valor já pago é devolvido. Cancelamento vale daqui para a frente.

Cancele antes da data da próxima cobrança. Se a cobrança já entrou, ela não
é desfeita pelo cancelamento. Se ela acabou de sair e você está dentro dos 7
dias da compra, peça o reembolso.

Quando dá errado

O botão de cancelar não aparece

Ou a compra não é uma assinatura (foi pagamento único), ou já existe um pedido
de cancelamento em andamento. Se já existe, o bloco mostra a data em que foi
solicitado e a data limite do produtor.

Fui cobrado mesmo depois de cancelar

Confira no portal se o cancelamento está como concluído e a data em que ficou
pronto. Se a cobrança é posterior a essa data, escreva para
suporte@bilion.com.br com o número do pedido.