Por que meu saque foi recusado
Saque marcado como Rejeitado quase sempre é dado bancário ou saldo. Confira
na ordem abaixo.
1. A conta bancária é de outro titular
A conta de destino precisa ser do mesmo CPF ou CNPJ cadastrado na Bilion.
Conta de cônjuge, de sócio ou da empresa quando o cadastro é pessoa física é
recusada pelo banco, não pela Bilion.
Confira em Financeiro, aba Dados bancários, se o titular bate com o
cadastro.
2. Algum dado da conta está errado
Agência, número, dígito ou tipo de conta (corrente ou poupança) incorretos fazem
o banco devolver a transferência. Ao salvar dados errados, a mensagem é:
Não foi possível atualizar os dados bancários. Verifique se banco, agência,
conta e titular estão corretos, o CPF/CNPJ do titular precisa ser o mesmo do
cadastro.
Corrija na aba Dados bancários e solicite o saque de novo.
3. O valor era maior que o sacável
Se aparece a mensagem abaixo, o pedido nem chega a virar saque:
Saldo insuficiente. Disponível para saque: R$ ...
O número da mensagem é o valor real que sai agora, já descontadas as retenções.
Veja Por que meu saldo disponível diminuiu.
4. A conta é uma conta de pagamento que não aceita transferência
Algumas contas digitais e carteiras não recebem TED de terceiros. Se o seu banco
é uma carteira digital e o saque falha sempre, teste com uma conta de banco
tradicional para isolar a causa.
Quando nada disso resolve
Escreva para suporte@bilion.com.br com:
- a data e o valor do saque recusado
- o banco, o tipo de conta e o titular cadastrado
- se você mudou algum dado bancário recentemente
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Atualizado em: 09/09/2026