Cancelar a assinatura de um comprador
Passo a passo
- No menu lateral, clique em Assinaturas.
- Encontre a assinatura pelo nome ou e-mail do comprador.
- Abra as ações da linha e clique em Cancelar.
- Confirme.
O que o cancelamento faz, e o que não faz
Faz: interrompe as próximas cobranças.
Não faz: devolver valores já pagos. Para isso é preciso reembolsar a venda
correspondente, e o prazo de reembolso pela plataforma é de 7 dias da compra.
Veja Como reembolsar uma venda.
Quando o pedido vem do comprador
O comprador também cancela sozinho, pelo portal em
reembolso.bilion.com.br. Nesse caso abre um chamado para você, com 7
dias para atender. Sem resposta no prazo, a Bilion cancela automaticamente e o
chamado é encerrado como cancelado por prazo.
Ou seja: cancelamento pedido pelo comprador acontece de um jeito ou de outro. O
que muda é se você participou da conversa.
Antes de cancelar, tente reter
Vale perguntar o motivo. Pausa temporária, troca para um plano mais barato ou
uma aula que resolveu a dúvida da pessoa seguram assinatura que ia embora.
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Atualizado em: 09/09/2026