Minhas Vendas

Vendas é o histórico de tudo que passou pelo seu checkout. É a tela que você
abre quando um comprador pede suporte, e a que você exporta para a
contabilidade.

Tela de Vendas, com busca, filtros e a tabela de pedidos

Achar a venda de um comprador

No menu lateral, clique em Vendas.
No campo de busca, cole o nome, o e-mail ou o código da transação.

É o primeiro passo de qualquer atendimento: peça o e-mail da compra e cole ali.

Filtrar por período e status

Use o seletor de período para escolher a janela, de hoje até um intervalo

personalizado.

Clique em Filtros para refinar por status do pagamento, produto ou

oferta.

Os dois se combinam. Detalhes em
Encontrar e exportar vendas.

Entender o que aconteceu com um pedido

Clique na linha para abrir o detalhe, que tem três partes: Cliente, com
quem comprou, Venda, com produto e meio de pagamento, e Valores, com o
bruto, as taxas, a divisão com afiliado e coprodutor, e o seu líquido.

A aba Valores responde a pergunta mais comum: por que recebi esse valor.

Para o significado de cada etiqueta de status, veja
O que significa cada status de venda.

Reembolsar

Abra o menu de ações da linha, nos três pontos à direita.
Escolha reembolsar e confirme.

Se existe um chamado aberto do comprador, atenda pelo menu Chamados, porque
é o que fecha a solicitação para ele. Veja
Como reembolsar uma venda.

Exportar para a contabilidade

Aplique o período e os filtros, clique em Exportar, e o arquivo sai com
exatamente as linhas que estavam na tela.

Ler os indicadores do topo

Vendas é o total de pedidos, Receita total o valor acumulado, Ticket
médio a média por transação e Assinaturas ativas os contratos recorrentes
vigentes.