Liberar acesso a um aluno

Normalmente o acesso é automático: a compra aprovada libera o aluno. Mas às
vezes você precisa liberar na mão, para um convidado, um caso de suporte ou uma
venda feita fora da plataforma.


Onde fica


Abra o produto e vá na aba Alunos. Ali está quem tem acesso, com a opção de
adicionar e de remover.


Aba Alunos do produto, com quem tem acesso liberado


Quando o acesso automático não acontece


Confira nesta ordem:


  1. O pagamento está aprovado? Boleto leva de 1 a 3 dias úteis. Veja

O que significa cada status de venda.

  1. O produto está vinculado a uma área? Sem vínculo, a compra é aprovada e

não há para onde mandar o aluno. Veja
Criar sua área de membros.

  1. O comprador está entrando com o e-mail certo? É o e-mail digitado no

checkout, e não outro. Veja
Comprei com outro e-mail.


Remover acesso


Remover o aluno encerra o acesso dele imediatamente. Use com cuidado: reembolso
já faz isso sozinho, então remoção manual costuma ser para casos de uso indevido
ou compartilhamento de conta.


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Atualizado em: 09/09/2026