Minha Conta

Em Minha conta ficam os seus dados de identidade e acesso. Este artigo
mostra o que fazer em cada um.

Tela Minha conta, com nome, e-mail de acesso e senha

Corrigir o nome que aparece para os alunos

Abra Minha conta.
Clique no ícone de edição ao lado do nome.
Corrija e salve.

Esse nome aparece nos certificados emitidos pelos seus alunos e como remetente
dos e-mails que a plataforma envia em seu nome. Corrija antes de divulgar
certificado, porque a mudança não altera documentos já emitidos.

Trocar o e-mail de acesso

O e-mail é o seu login. A troca passa por uma verificação de segurança e você
precisa ter acesso à caixa de entrada para concluir.

Trocar a senha

Na mesma tela existe a opção de atualizar a senha. Se você esqueceu a atual, use
Esqueci minha senha na tela de login.

Encontrar o identificador da sua conta

A tela mostra o identificador único da conta. É ele que o suporte pede quando
precisa localizar o seu cadastro sem depender do e-mail.

Antes de editar dados cadastrais

Alterar dados de uma conta já verificada pode reabrir a análise e suspender
temporariamente a sua capacidade de vender. Se você depende de vender hoje,
avise o suporte antes de salvar.

Encerrar a conta

Existe a opção de encerramento na própria tela. Antes de pedir, resolva:

Alunos com acesso ativo precisam ter a entrega concluída ou migrada
Saldo a receber precisa ser sacado
Assinaturas ativas precisam ser tratadas, senão continuam cobrando