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# Verificar identidade e dados bancários

Sem identidade verificada e conta bancária válida, a venda acontece mas o saque
não sai. É a primeira coisa a resolver numa conta nova.

## Verificar identidade

1. Vá em **Financeiro**, aba **Dados gerais**.
2. Preencha os dados cadastrais pedidos.
3. Envie os documentos solicitados.
4. Aguarde a análise.

Quando aprovada, aparece o selo verde **Identidade verificada** no topo da aba
**Carteira**.

![Aba Dados bancários, com a conta de destino dos saques](https://bucket-bilion-producao.s3.us-east-2.amazonaws.com/uploads/central-ajuda/financeiro-dados-bancarios.png)

## Cadastrar a conta bancária

1. Vá em **Financeiro**, aba **Dados bancários**.
2. Clique em **Alterar**.
3. Preencha banco, tipo de conta, agência e número da conta.
4. Salve.

**A conta precisa ser do mesmo CPF ou CNPJ do cadastro.** Não existe exceção:
é exigência de conformidade da instituição de pagamento, não regra interna da
Bilion.

## Pessoa física e pessoa jurídica

Na aba **Carteira** existe a opção de alterar de pessoa física para pessoa
jurídica. Faça isso **antes** de concluir a verificação. Depois de verificada, o
tipo trava, e a tentativa retorna:

> O tipo da conta (pessoa física ou jurídica) não pode ser alterado depois da
> verificação. Acione o suporte da Bilion.

Nesse caso a mudança passa pelo suporte.

## Quando dá errado

### "Alguns dados do cadastro não foram aceitos na verificação"

Algum campo não passou na checagem. Revise nome completo, documento, data de
nascimento e endereço, e confira se batem exatamente com o documento enviado.

### Editei meus dados e minha conta voltou para análise

Alterar dados cadastrais de uma conta já aprovada pode reabrir a análise. Se
isso aconteceu e você parou de vender, escreva para suporte@bilion.com.br
informando o que foi alterado e quando.

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- [Como solicitar um saque](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-solicitar-um-saque-1a2keuk/)
- [Por que meu saque foi recusado](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/por-que-meu-saque-foi-recusado-wpkwc9/)