Recuperar vendas abandonadas

Venda abandonada é quem chegou ao checkout e não concluiu. É o público mais
barato de converter que você tem, porque a intenção já existe.


Onde ver


  1. No menu lateral, clique em Relatórios.
  2. Abra Vendas abandonadas.
  3. Filtre pelo período.


Relatório de vendas abandonadas, com quem chegou ao checkout e não concluiu


Os três tipos de abandono


Boleto gerado e não pago. O mais fácil de recuperar: a pessoa decidiu
comprar, só não foi ao banco. Um lembrete antes do vencimento resolve boa parte.


Pix gerado e não pago. Janela curta, questão de horas. Vale um aviso rápido,
no mesmo dia.


Carrinho abandonado. Preencheu os dados e não finalizou. Aqui a objeção é
real: preço, desconfiança ou distração. Um e-mail perguntando o que faltou
converte mais que insistir na oferta.


Automatizar


Dá para disparar a recuperação sozinho, ligando os eventos aos seus fluxos:


  • Pelo ActiveCampaign, mapeando boleto gerado, Pix gerado e carrinho abandonado

para automações. Veja Integrar o ActiveCampaign.

  • Por webhook, com os eventos billet_created, pix_created e

cart_abandoned, para o seu próprio sistema. Veja
Eventos de webhook.


O que não fazer


Insistir muitas vezes na mesma pessoa. Dois contatos bem escritos rendem mais
que cinco, e não queimam a sua lista.


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Atualizado em: 09/09/2026