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# Recuperar vendas abandonadas

Venda abandonada é quem chegou ao checkout e não concluiu. É o público mais
barato de converter que você tem, porque a intenção já existe.

## Onde ver

1. No menu lateral, clique em **Relatórios**.
2. Abra **Vendas abandonadas**.
3. Filtre pelo período.

![Relatório de vendas abandonadas, com quem chegou ao checkout e não concluiu](https://bucket-bilion-producao.s3.us-east-2.amazonaws.com/uploads/central-ajuda/relatorios-abandonadas.png)

## Os três tipos de abandono

**Boleto gerado e não pago.** O mais fácil de recuperar: a pessoa decidiu
comprar, só não foi ao banco. Um lembrete antes do vencimento resolve boa parte.

**Pix gerado e não pago.** Janela curta, questão de horas. Vale um aviso rápido,
no mesmo dia.

**Carrinho abandonado.** Preencheu os dados e não finalizou. Aqui a objeção é
real: preço, desconfiança ou distração. Um e-mail perguntando o que faltou
converte mais que insistir na oferta.

## Automatizar

Dá para disparar a recuperação sozinho, ligando os eventos aos seus fluxos:

- Pelo ActiveCampaign, mapeando boleto gerado, Pix gerado e carrinho abandonado
  para automações. Veja [Integrar o ActiveCampaign](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/integrar-o-activecampaign-gdgpe9/).
- Por webhook, com os eventos `billet_created`, `pix_created` e
  `cart_abandoned`, para o seu próprio sistema. Veja
  [Eventos de webhook](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/eventos-de-webhook-132amkq/).

## O que não fazer

Insistir muitas vezes na mesma pessoa. Dois contatos bem escritos rendem mais
que cinco, e não queimam a sua lista.

## Artigos relacionados

- [Os relatórios disponíveis](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/os-relatorios-disponiveis-nezhdo/)
- [Integrar o ActiveCampaign](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/integrar-o-activecampaign-gdgpe9/)
- [Eventos de webhook](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/eventos-de-webhook-132amkq/)