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# Por que meu saque foi recusado

Saque marcado como **Rejeitado** quase sempre é dado bancário ou saldo. Confira
na ordem abaixo.

![Aba Dados bancários, com a conta de destino dos saques](https://bucket-bilion-producao.s3.us-east-2.amazonaws.com/uploads/central-ajuda/financeiro-dados-bancarios.png)

## 1. A conta bancária é de outro titular

A conta de destino precisa ser do **mesmo CPF ou CNPJ** cadastrado na Bilion.
Conta de cônjuge, de sócio ou da empresa quando o cadastro é pessoa física é
recusada pelo banco, não pela Bilion.

Confira em **Financeiro**, aba **Dados bancários**, se o titular bate com o
cadastro.

## 2. Algum dado da conta está errado

Agência, número, dígito ou tipo de conta (corrente ou poupança) incorretos fazem
o banco devolver a transferência. Ao salvar dados errados, a mensagem é:

> Não foi possível atualizar os dados bancários. Verifique se banco, agência,
> conta e titular estão corretos, o CPF/CNPJ do titular precisa ser o mesmo do
> cadastro.

Corrija na aba **Dados bancários** e solicite o saque de novo.

## 3. O valor era maior que o sacável

Se aparece a mensagem abaixo, o pedido nem chega a virar saque:

> Saldo insuficiente. Disponível para saque: R$ ...

O número da mensagem é o valor real que sai agora, já descontadas as retenções.
Veja [Por que meu saldo disponível diminuiu](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/por-que-meu-saldo-disponivel-diminuiu-1d9fdxo/).

## 4. A conta é uma conta de pagamento que não aceita transferência

Algumas contas digitais e carteiras não recebem TED de terceiros. Se o seu banco
é uma carteira digital e o saque falha sempre, teste com uma conta de banco
tradicional para isolar a causa.

## Quando nada disso resolve

Escreva para suporte@bilion.com.br com:

- a data e o valor do saque recusado
- o banco, o tipo de conta e o titular cadastrado
- se você mudou algum dado bancário recentemente

## Artigos relacionados

- [Como solicitar um saque](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-solicitar-um-saque-1a2keuk/)
- [Verificar identidade e dados bancários](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/verificar-identidade-e-dados-bancarios-yrxyn/)
- [Por que meu saldo disponível diminuiu](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/por-que-meu-saldo-disponivel-diminuiu-1d9fdxo/)