> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.bilion.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Por que fui cobrado de novo

Cobrança repetida quase sempre é assinatura. Ao comprar um produto por
assinatura, a cobrança se repete a cada ciclo até você cancelar.

![Bloco Assinatura no portal, com o botão Cancelar assinatura](https://bucket-bilion-producao.s3.us-east-2.amazonaws.com/uploads/central-ajuda/portal-assinatura.png)

## Confirme se é assinatura

1. Acesse **reembolso.bilion.com.br**.
2. Entre com o e-mail da compra e o código de 5 dígitos.
3. Abra a compra. Se for assinatura, aparece um bloco chamado **Assinatura**.

Se esse bloco existe, a cobrança é a renovação do seu plano, no valor e na
periodicidade que você contratou.

## Para não ser cobrado de novo

[Cancele a assinatura](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-cancelar-minha-assinatura-1f1h7ti/). O cancelamento
interrompe as próximas cobranças e você mantém o acesso até o fim do período que
já pagou.

Cancelar não devolve o que já foi cobrado. Se a cobrança aconteceu há 7 dias ou
menos, você pode [pedir reembolso](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-solicitar-reembolso-1p7b7qa/) dela.

## Se não for assinatura

Duas cobranças iguais em um produto de pagamento único costumam ser tentativa
duplicada no checkout. Veja
[Fui cobrado duas vezes](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/fui-cobrado-duas-vezes-1kec9md/).

## Artigos relacionados

- [Como cancelar minha assinatura](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-cancelar-minha-assinatura-1f1h7ti/)
- [Fui cobrado duas vezes](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/fui-cobrado-duas-vezes-1kec9md/)
- [Como solicitar reembolso](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-solicitar-reembolso-1p7b7qa/)