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# Perco o acesso ao cancelar

Depende do que você fez: cancelar a assinatura ou pedir reembolso. A diferença é
justamente essa.

![Bloco Assinatura no portal, com o botão Cancelar assinatura](https://bucket-bilion-producao.s3.us-east-2.amazonaws.com/uploads/central-ajuda/portal-assinatura.png)

## Cancelou a assinatura

Você **mantém o acesso** até o fim do período que já pagou. Se você paga
mensalmente e cancela no dia 10, continua entrando até o fim daquele ciclo.
Depois disso o acesso é encerrado e não há nova cobrança.

## Pediu reembolso

Você **perde o acesso** assim que o estorno é confirmado. O produto sai da sua
lista, a área de membros é bloqueada e as aulas deixam de abrir. É o esperado:
o dinheiro voltou, o conteúdo também.

## E o que eu já baixei

Materiais que você baixou para o seu computador continuam com você. O que é
encerrado é o acesso à plataforma, aos vídeos e às atualizações do produto.

## Mudei de ideia depois de pedir reembolso

Enquanto o estorno não foi concluído, entre no portal e cancele a solicitação.
Só você pode fazer isso. Depois que o estorno sai, é preciso comprar de novo.

## Artigos relacionados

- [Como cancelar minha assinatura](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-cancelar-minha-assinatura-1f1h7ti/)
- [Como solicitar reembolso](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-solicitar-reembolso-1p7b7qa/)
- [Acompanhar meu reembolso](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/acompanhar-meu-reembolso-lceodl/)