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# Pagamento recusado: o que fazer

Quando o pagamento é recusado, quem recusou foi o banco emissor do seu cartão,
não a Bilion nem o produtor. Nenhum valor é cobrado numa compra recusada.

![Checkout da Bilion, onde o pagamento é feito](https://bucket-bilion-producao.s3.us-east-2.amazonaws.com/uploads/central-ajuda/checkout-pagamento.png)

## O que costuma causar

- Limite insuficiente, inclusive o limite da compra parcelada
- Algum dado digitado errado: número, validade ou código de segurança
- Cartão bloqueado para compras online
- Antifraude do seu banco barrando compra fora do seu padrão

## O que fazer

1. Confira os dados do cartão, com atenção à validade e ao código de segurança.
2. Tente outro cartão, se tiver.
3. Pague por **Pix**, que é aprovado na hora e não passa por análise do emissor.
4. Se quiser insistir no mesmo cartão, ligue para o seu banco e peça a liberação
   da compra, depois tente de novo.

## O valor apareceu na fatura mesmo recusado

Algumas tentativas geram um lançamento temporário de reserva de limite. Ele não
é cobrança e cai sozinho em alguns dias. Se continuar depois de duas faturas,
fale com o seu banco.

## Paguei mas não recebi o acesso

Aí não é recusa. Veja
[Comprei e não recebi o acesso](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/comprei-e-nao-recebi-o-acesso-eeazqh/).

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