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# Notificações e mensagens não lidas

A lista de chamados avisa quando um cliente escreve, sem você precisar recarregar
a página.

## O contador conta mensagens

O número ao lado de **Chamados** e de **Reembolsos**, no menu e no topo da tela,
é a quantidade de **mensagens** que você ainda não leu. Não é a quantidade de
conversas.

Uma conversa com 4 mensagens novas soma 4 no contador. Um chamado recém-aberto
já nasce contando 1, porque a primeira mensagem também é uma mensagem para ler.

## A conversa sobe sozinha

Quando o cliente responde, o chamado vai para o topo da lista na hora, sem F5.
Vale também para a conversa que você está com aberta na tela.

## Quando o contador zera

O contador de um chamado zera quando você **abre a conversa**. Se o cliente
escrever de novo depois disso, ele volta a contar.

Marcar um chamado como **Resolvido** também zera as não lidas dele. E se o
cliente responder depois de resolvido, a contagem recomeça, porque a conversa
voltou a precisar de você.

## O número não bate com a lista

O contador do topo é de mensagens e as abas **Aberto**, **Em andamento** e
**Resolvido** contam chamados. São grandezas diferentes, então não há soma entre
eles que feche.