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# Nota fiscal não foi emitida

A nota passa por três etapas, e ela pode parar em qualquer uma: a Bilion envia
os dados, a Spedy monta a nota, e o órgão emissor autoriza. Falha em qualquer
etapa deixa a venda sem nota.

![Configuração da integração com a Spedy](https://bucket-bilion-producao.s3.us-east-2.amazonaws.com/uploads/central-ajuda/integracoes-spedy.png)

## Confira nesta ordem

**1. O emissor está habilitado na Spedy?** Essa é a causa mais comum de rejeição
em lote. Se o emissor não está habilitado para o tipo de nota, todas as notas
são rejeitadas, inclusive as de vendas novas. Confira direto no painel da Spedy.

**2. O certificado digital está válido?** Certificado vencido derruba a emissão
inteira, de uma hora para outra.

**3. Os dados do comprador estão completos?** Documento e endereço incompletos
fazem a nota ser recusada na validação. Compra internacional exige tratamento
diferente do CPF comum.

**4. A regra de emissão já foi atingida?** Se você configurou emissão depois da
garantia, a nota simplesmente ainda não é para ter saído.

## O status diz "emitida" mas a nota não existe

Emitida quer dizer que a Bilion enviou e a Spedy aceitou o pedido. Não quer
dizer que o órgão emissor autorizou. A confirmação final é sempre no painel da
Spedy, com o número de protocolo da nota.

Se o painel da Spedy mostra rejeição, o problema está lá, e a correção também.

## Quando acionar o suporte

Se a Spedy não recebeu nada da Bilion para uma venda aprovada, escreva para
suporte@bilion.com.br com o número do pedido, a data e o produto. Se a Spedy
recebeu e rejeitou, a tratativa é com a Spedy e com a sua contabilidade.

## Artigos relacionados

- [Emitir nota fiscal com a Spedy](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/emitir-nota-fiscal-com-a-spedy-z1q40q/)
- [O que significa cada status de venda](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/o-que-significa-cada-status-de-venda-j0y2gp/)