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# Minhas Vendas

**Vendas** é o histórico de tudo que passou pelo seu checkout. É a tela que você
abre quando um comprador pede suporte, e a que você exporta para a
contabilidade.

![Tela de Vendas, com busca, filtros e a tabela de pedidos](https://bucket-bilion-producao.s3.us-east-2.amazonaws.com/uploads/central-ajuda/vendas-lista.png)

## Achar a venda de um comprador

1. No menu lateral, clique em **Vendas**.
2. No campo de busca, cole o **nome**, o **e-mail** ou o **código da transação**.

É o primeiro passo de qualquer atendimento: peça o e-mail da compra e cole ali.

## Filtrar por período e status

1. Use o seletor de período para escolher a janela, de hoje até um intervalo
   personalizado.
2. Clique em **Filtros** para refinar por status do pagamento, produto ou
   oferta.

Os dois se combinam. Detalhes em
[Encontrar e exportar vendas](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/encontrar-e-exportar-vendas-1e1pndo/).

## Entender o que aconteceu com um pedido

Clique na linha para abrir o detalhe, que tem três partes: **Cliente**, com
quem comprou, **Venda**, com produto e meio de pagamento, e **Valores**, com o
bruto, as taxas, a divisão com afiliado e coprodutor, e o seu líquido.

A aba **Valores** responde a pergunta mais comum: por que recebi esse valor.

Para o significado de cada etiqueta de status, veja
[O que significa cada status de venda](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/o-que-significa-cada-status-de-venda-j0y2gp/).

## Reembolsar

1. Abra o menu de ações da linha, nos três pontos à direita.
2. Escolha reembolsar e confirme.

Se existe um chamado aberto do comprador, atenda pelo menu **Chamados**, porque
é o que fecha a solicitação para ele. Veja
[Como reembolsar uma venda](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-reembolsar-uma-venda-1c0eb8a/).

## Exportar para a contabilidade

Aplique o período e os filtros, clique em **Exportar**, e o arquivo sai com
exatamente as linhas que estavam na tela.

## Ler os indicadores do topo

**Vendas** é o total de pedidos, **Receita total** o valor acumulado, **Ticket
médio** a média por transação e **Assinaturas ativas** os contratos recorrentes
vigentes.

## Artigos relacionados

- [O que significa cada status de venda](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/o-que-significa-cada-status-de-venda-j0y2gp/)
- [Como reembolsar uma venda](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/como-reembolsar-uma-venda-1c0eb8a/)
- [Encontrar e exportar vendas](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/encontrar-e-exportar-vendas-1e1pndo/)
- [Comprovante de estorno](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/comprovante-de-estorno-1n2mcnv/)