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# Como acessar o produto que comprei

Tudo o que você comprou fica reunido em um lugar só, e você chega lá por dois
caminhos.

## Pelo e-mail de compra

Abra o e-mail de liberação e clique em **Acessar produto**. Se você não estiver
logado, a Bilion pede o login e leva você direto para o conteúdo depois.

## Pelo painel

1. Acesse **app.bilion.com.br**.
2. Entre com o e-mail usado na compra.
3. Você cai direto em **Meus produtos adquiridos**.
4. Clique em **Acessar** no card do produto.

![Tela Meus produtos, com os cards de cada compra e os botões Ver compra e Acessar](https://bucket-bilion-producao.s3.us-east-2.amazonaws.com/uploads/central-ajuda/purchases-lista.png)

## Entendendo os cards

Cada produto que você comprou aparece como um card com:

- **Selo Disponível**, em verde, no canto superior direito, confirmando que o
  pagamento foi aprovado e o acesso está liberado.
- **Nome e categoria** do produto no rodapé do card.
- **Acessar**, o botão amarelo, que abre o conteúdo.
- **Ver compra**, que mostra o recibo, os dados de cobrança e os detalhes da
  assinatura, se houver.

Se você tem muitos produtos, use o campo **Buscar produtos** no topo. A lista
filtra conforme você digita.

## Trocar de tela

Clique na sua foto de perfil, no canto superior direito, para ir até
**Minha conta** ou voltar para **Meus produtos adquiridos**.

## Quando dá errado

### O card aparece mas o botão Acessar não abre nada

O produtor pode ter trocado a área de membros do produto. Tente pelo botão
**Acessar** do painel, e não por um link antigo salvo nos favoritos. Se
continuar, escreva para suporte@bilion.com.br.

### O produto não aparece na lista

Veja [Comprei e não recebi o acesso](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/comprei-e-nao-recebi-o-acesso-eeazqh/).

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- [Comprei e não recebi o acesso](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/comprei-e-nao-recebi-o-acesso-eeazqh/)
- [Onde vejo o comprovante da compra](https://ajuda.bilion.com.br/pt-br/article/onde-vejo-o-comprovante-da-compra-wspu0b/)